Niveau 1 : Pour que l’acheteur devienne un client
En avons-nous toujours pleinement conscience ? Le succès de nos relations dépend de la qualité de notre communication.
Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l’entourage professionnel et personnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes.
La PROCESS COM® est un modèle immédiatement opérationnel qui permet de développer une communication efficace. Il prend en compte la spécificité de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-même, même dans les situations de conflits d’intérêt. Être formé à la Process Com® permet ainsi de fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires et dans sa vie personnelle.
Ce modèle qui a été créé par le psychologue américain Taibi Kahler, en collaboration avec la NASA, à la fin des années 70, pour constituer des équipes complémentaires et soudées est connu, reconnu et utilisé dans le monde entier comme outil de communication et d’aide au management des entreprises
Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l’entourage professionnel et personnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes.
La PROCESS COM® est un modèle immédiatement opérationnel qui permet de développer une communication efficace. Il prend en compte la spécificité de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-même, même dans les situations de conflits d’intérêt. Être formé à la Process Com® permet ainsi de fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires et dans sa vie personnelle.
Ce modèle qui a été créé par le psychologue américain Taibi Kahler, en collaboration avec la NASA, à la fin des années 70, pour constituer des équipes complémentaires et soudées est connu, reconnu et utilisé dans le monde entier comme outil de communication et d’aide au management des entreprises
Veuillez trouver ci-dessous nos documents à télécharger :
Bulletin d’inscription 2021 – Process Vente
Programme 2021 – Communication Process Vente
Bulletin d’inscription 2021 – Process Vente
Programme 2021 – Communication Process Vente
Objectifs Opérationnels
- Mieux se connaître en tant que commercial, c’est-à-dire :
- Identifier son type de personnalité et son style de vente préférentiel
- Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
- Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre à les gérer
- Mieux connaître le client, c’est-à-dire :
- Être capable d’identifier le type de personnalité de ses prospects et de ses clients
- Repérer les motivations d’achat et adapter son style de vente
- Comprendre la « mécommunication » et gérer les obstacles à la vente
- Construire une approche individualisée de la relation commerciale
Le contenu de la formation
- Intégrer les outils de la Process Com® et la mettre en oeuvre en situation de négociation
- Identifier et comprendre son profil Process Com®
- Identifier ses propres besoins psychologiques et leur impact sur la performance
- Développer sa flexibilité en activant les différentes parties de sa personnalité
- Mieux se connaître pour mieux anticiper ses réactions
- Identifier et comprendre son profil psychologique
- Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
- Repérer ses sources de stress pour mieux gérer les situations tendues
- Identifier le profil de ses clients, leurs modes de communication préférentiels pour être en symétrie avec eux
- Identifier les modes de perception de l’environnement et les types de personnalité
- Utiliser la matrice d’identification pour repérer le type de personnalité de son interlocuteur
- Comprendre les besoins du client et y répondre à l’aide de la Process Com®
- Déceler les signes révélateurs du type de personnalité de ses clients
- Identifier les différents besoins psychologiques et leur impact dans la relation commerciale
- Satisfaire les besoins du client en adaptant sa personnalité
Training intensif
- Technique de diagnostic rapide – InstantProcess©
- Identification fine de la Base
- Identification fine de la Phase
- Pratique de la validation du diagnostic (Comment vérifier que mon diagnostic est bon)
- Gérer des situations délicates : « Comment leur dire ? »
- Signes de reconnaissance, l’art de dire les choses difficiles tout en maintenant un haut niveau de qualité relationnelle
Infos
Nos prochaines formations 2021:
Capacité : 4 – 12 participants Responsable d’équipe, Agent de Maitrise, Collaborateur, Cadre Manager, Responsable RH, Chargé d’affaires, Commercial, Recruteur, Coach, toutes personnes ayant besoin de communiquer dans le cadre professionnel Pas de prérequis nécessaire |
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Simulateur
Une licence d’1 an du simulateur Process Communication Model visant à faciliter l’intégration des connaissances acquises (Prix: nous consultez)
Offre Intra
Toutes nos formations peuvent être réalisées en entreprise sur demande. Elles sont alors personnalisées en fonction de la situation et des objectifs particuliers de l’entreprise.
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Cécile A. Madelénat
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CONSEIL / FORMATION / COACHING Bordeaux Tel: 06 13 40 82 11 |
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